Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door The Coupe, gevestigd aan de Bredabaan 191 te Brasschaat. Door gebruik te maken van onze diensten of website, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Afspraken & boekingen
- Afspraken kunnen online via onze website of telefonisch worden gemaakt.
- Bij het maken van een afspraak worden je naam, e-mailadres en telefoonnummer gevraagd. Deze gegevens worden verwerkt conform ons privacybeleid.
- Na het boeken ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer de gegevens en neem contact met ons op bij onjuistheden.
- We behouden ons het recht voor om afspraken te weigeren, te wijzigen of te annuleren in geval van overmacht of andere uitzonderlijke omstandigheden.
Annuleringen & no-shows
- Annuleringen dienen minimaal 12 uur voor de afspraak te worden doorgegeven, telefonisch of per e-mail.
- Bij herhaaldelijke no-shows of laattijdige annuleringen behouden wij ons het recht voor om een vergoeding in rekening te brengen of toekomstige boekingen te weigeren.
- Bij ziekte of onvoorziene omstandigheden tonen we begrip — neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Prijzen & betaling
- Alle prijzen staan vermeld op onze website en worden tijdens het boekingsproces gecommuniceerd. Prijzen zijn inclusief btw.
- Betaling vindt plaats na afloop van de dienstverlening, ter plaatse in de zaak.
- We accepteren contante betalingen, Bancontact en andere gangbare elektronische betaalmethoden.
- Prijzen kunnen worden aangepast. Gewijzigde prijzen gelden voor nieuwe boekingen en hebben geen invloed op reeds bevestigde afspraken.
Dienstverlening
- Wij streven ernaar om elke dienst met de grootst mogelijke zorg en vakmanschap uit te voeren.
- De duur van een behandeling kan variëren afhankelijk van het type dienst en de individuele wensen van de klant.
- We verwachten dat klanten op tijd aanwezig zijn. Bij aanzienlijke vertraging kan de afspraak worden ingekort of verzet.
Klanttevredenheid
Jouw tevredenheid staat bij ons centraal. Ben je niet volledig tevreden met het resultaat? Laat het ons onmiddellijk weten, bij voorkeur nog in de zaak, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Klachten die na het verlaten van de zaak worden ingediend, worden per geval beoordeeld.
Hygiëne & veiligheid
- Wij garanderen een schone en hygiënische werkomgeving. Al ons materiaal wordt na elk gebruik gereinigd en gedesinfecteerd.
- Klanten worden verzocht de hygiënerichtlijnen te respecteren en eventuele huidaandoeningen of allergieën vooraf te melden.
- The Coupe is niet aansprakelijk voor allergische reacties op producten, tenzij de klant vooraf een allergie heeft gemeld.
Aansprakelijkheid
The Coupe is niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen die in de zaak worden achtergelaten. Wij raden aan om waardevolle spullen bij je te houden tijdens het bezoek. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de verleende dienst.
Intellectueel eigendom
Alle content op onze website — inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en het ontwerp — is eigendom van The Coupe en beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Raadpleeg ons privacybeleid voor volledige informatie over hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.
Wijzigingen
We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Gewijzigde voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.